BotilioBotilio

Часто задаваемые вопросы

Что такое Grailgun.ai?

Grailgun.ai — это no-code платформа автоматизации, которая позволяет пользователям создавать чат-ботов для популярных мессенджеров и подключать AI-ориентированные рабочие процессы. Сервис предоставляет инструменты для обработки сообщений, маршрутизации данных и автоматизации рабочих процессов. Мы не рассылаем маркетинговые сообщения от имени пользователей и не собираем частные данные.

Как работает Grailgun.ai?

Пользователи создают аккаунт, выбирают канал мессенджера и настраивают рабочие процессы с помощью интуитивно понятного интерфейса. Платформа обрабатывает только те данные, которые предоставляет сам пользователь, и выполняет автоматизированные действия в соответствии с его настройками.

Какие мессенджеры и инструменты вы поддерживаете?

В данный момент мы поддерживаем Telegram (через официальный API). Дополнительные каналы будут добавляться по мере появления доступных интеграций.

Собираете ли вы или храните данные клиентов?

Мы храним только минимально необходимый набор данных для работы рабочих процессов: конфигурацию бота, логику флоу и сообщения из подключённых пользователем каналов (при его включённом разрешении). Мы не имеем доступа к личным чатам или аккаунтам пользователей за пределами выданных разрешений. Все данные шифруются при передаче и хранении.

Отправляете ли вы массовые сообщения или прямые маркетинговые кампании?

Нет. Grailgun.ai не предоставляет функции массовых рассылок, нежелательных обращений или любых форм широковещательного маркетинга. Платформа предназначена исключительно для автоматизации рабочих процессов.

Соответствует ли Grailgun.ai требованиям GDPR и других норм по защите данных?

Да. Мы соблюдаем принципы GDPR, включая минимизацию данных, ограничение целей обработки и контроль со стороны пользователя. Пользователи могут в любой момент запросить удаление своих данных.

Как работает биллинг?

Grailgun.ai работает по подписочной модели. Пользователи выбирают месячный или годовой тариф, и списание средств происходит автоматически до момента отмены подписки.

Могу ли я отменить подписку?

Да. Подписку можно отменить в любое время через панель управления аккаунтом. После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

Предусмотрены ли возвраты средств?

Возврат средств возможен только в отдельных случаях, описанных в нашей Политике возвратов. После начала расчётного периода оплаченные периоды, как правило, возврату не подлежат.

Есть ли бесплатный пробный период?

Да. Новые пользователи получают бесплатный пробный период для тестирования платформы перед переходом на платный тариф.

Кому принадлежат созданные мной боты и рабочие процессы?

Пользователи сохраняют полное право собственности на своих ботов, рабочие процессы и контент, созданный внутри платформы.

Предоставляете ли вы поддержку?

Да. Поддержка доступна по электронной почте и через встроенную систему помощи в панели управления.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем основные кредитные и дебетовые карты, а также другие способы оплаты в зависимости от региона пользователя.

Как вы защищаете платёжную информацию?

Платёжные данные обрабатываются исключительно сертифицированными сторонними платёжными провайдерами. Grailgun.ai не хранит и не обрабатывает данные банковских карт.

Могут ли компании использовать Grailgun.ai?

Да. Мы поддерживаем как индивидуальных пользователей, так и бизнес-клиентов, которым требуется автоматизация, интеграция AI и рабочие процессы в мессенджерах.

Нужно ли мне уметь программировать?

Нет. Grailgun.ai — это no-code платформа. Вы можете создавать чат-ботов, подключать AI и строить автоматизированные рабочие процессы с помощью визуального редактора без написания кода.

Что входит в бесплатный тариф?

Бесплатный тариф предназначен для начального тестирования. Он включает:

Что такое «активный флоу»?

Активный флоу — это рабочий процесс, который в данный момент включён и запущен. В Grailgun.ai вы можете создавать неограниченное количество флоу. Каждый флоу может быть привязан к токену бота. После активации флоу становится «живым» и начинает обрабатывать сообщения в соответствии с заданной логикой.